Termos e Condições
Para utilizar os planos/serviços
da HostMarket, o cliente deve ler e concordar com os
Termos de Uso descritos abaixo:
ATIVAÇÃO DE CONTAS/E-MAIL UTILIZADO PARA CADASTRO
Sua conta será ativada após a
efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s)
contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira
responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade.
No ato da contratação do serviço,
o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá alojarem
seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a HostMarket e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente
manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de
identificação resultará no cancelamento de sua conta.
Se necessário, o cliente poderá
cadastrar mais de 1 e-mail em sua Central do Cliente para receber os e-mails
enviados pela HostMarket.
Para qualquer tipo de contratação
feita com cartão de crédito, poderá ser solicitado o envio de informações que
comprovem a legitimidade da compra. Caso esta solicitação não seja atendida, o
pedido poderá ser considerado fraudulento e, consequentemente, negado.
TRANSFERÊNCIAS DE CONTAS
A HostMarket
se compromete a realizar a tentativa de transferência de sua conta hospedada em
outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo DirectAdmin, cPanel ou Plesk e não haja restrições às opções de “Full Back-up “. Desta forma será realizada uma
transferência completa do seu alojamento e todas
as informações da sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados,
e-mails, senhas, etc.
Após a migração da sua conta,
pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de
configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de
transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência
da sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada
transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade.
Para solicitar a
transferência/migração de alguma conta de hospedagem, o cliente deverá enviar
um ticket pela sua Central do Cliente solicitando o mesmo, junto com os dados
de acesso de sua conta na outra empresa.
É de responsabilidade do cliente
a alteração das DNS após a conclusão da migração.
CONTEÚDO
Não é permitido em hipótese alguns
sites de leilões, redes sociais e jogos em servidores compartilhados e VPS.
Todos os serviços oferecidos pela
HostMarket são para propósitos legais. O cliente deve
concordar em isentar a HostMarket de qualquer
responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a
utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os
registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e
cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à
divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias
ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer
produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
Se você acredita que seus
direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços
contratados junto a nós, por favor, envie um e-mail para apoio@HostMarket.com
com todas as informações pertinentes ao caso.
– Exemplos de materiais
inaceitáveis em planos compartilhados (planos de hospedagem/revenda): Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima
(anonymizers), programas sem licenças, sites e fóruns
que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco
(*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de
dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades
financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield
Interest Programs/Programas
de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf
(sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank
Debenture Trading Programs,
Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam
racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackers”, scripts maliciosos
(como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force,
envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site
que promova/divulgue atividades ilegais.
Uma conta compartilhada não pode
ser utilizada como um dispositivo de back-up/armazenamento (com exceção de 1
back-up de sua própria conta de DirectAdmin/cPanel/Plesk). Da mesma forma,
não é permitido disponibilizar arquivos para download.
– Exemplos de materiais
inaceitáveis em planos de servidores dedicados:
Programas sem licenças
(pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, escrow
(atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield
Interest Programs/Programas
de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, comércio de qualquer
produto/mercadoria sem a devida propriedade ou explícita permissão, AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites (sistemas de trocas de visitas),
programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, sites que estimulam
racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hacker”, scripts maliciosos (como
“IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force,
envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site
que promova/divulgue atividades ilegais.
Nós nos reservamos o direito de
recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer
indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que
viole os presentes termos de uso será removido dos nossos servidores com ou sem
aviso prévio.
Há uma tolerância máxima de 48
horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através
de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo
departamento de denúncias (apoio@HostMarket.com) em até 48 horas poderá resultar
na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a
denúncias devem ser tratados via ticket.
Se não estiver totalmente seguro
sobre a legalidade de alojarconnosco seus
sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail apoio@HostMarket.com,
descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos
determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo.
Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.
É expressamente proibida a
exploração sexual de menores, incluindo – mas não se limitando a – pornografia
infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins.
Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/alojarmateriais
com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada
ao conhecimento das autoridades competentes.
Nota aos revendedores: se uma de
suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe
notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais
contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta
principal poderá ser cancelada.
É de absoluta responsabilidade do
cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam
seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas
corretamente (independentemente do método de instalação utilizado).
Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais
restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais
restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de
utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas
credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes
utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detetada, sua conta
pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de
difícil dedução).
Auditorias periódicas podem ser
realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser
utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe
enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
Recomendamos sempre a utilização
de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras
maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
POLÍTICA DE TOLERÂNCIA ZERO CONTRA SPAM
A HostMarket
defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA
ZERO contra o envio de e-mails em
massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para
qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e
Double opt-in serão
considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar
SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
Sites que fazem anúncios e
divulgações através de SPAM (Spam vertised) não podem
ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a –
SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups.
Nenhuma organização ou entidade listada pela entidade BARRACUDA poderá fazer
uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A HostMarket
se reserva ao direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário
for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja
em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito
de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos
critérios.
PAGAMENTOS
O cliente deve concordar em
realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados,
durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação
automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo
contratado, que SÓ não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade
de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado (a pelo
menos 24 horas antes da data-término da contratação) através da sua Central do
Cliente.
No caso de renovações de domínios
feitos com cartão de crédito, caso deseje não os renovar, existe a necessidade
de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme
pagamento realizado.
Como cliente da HostMarket, é de sua total responsabilidade manter em dia
todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que
o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por
exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária).
Consulte nosso departamento Financeiro (financeiro@HostMarket.com) para conhecer
a tabela de coimas e juros por atrasos no pagamento. Após a quitação dos
débitos (mediante devida comprovação), sua conta será reativada em até 01 dia
útil (tempo médio de 10 minutos).
Todos os planos e serviços
oferecidos pela HostMarket serão suspensos após 05
dias de atraso. Após 30 dias de atraso, os mesmos serão cancelados e todos os
dados removidos de nossos servidores, sem a possibilidade de recuperação.
Em todos os planos oferecidos
pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais
resultará na suspensão geral do plano. Ao entrar em contato connosco pedindo a
alteração da data de vencimento, juros proporcionais serão cobrados. A mudança
da data de pagamento não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano
continua vencendo na data original e deverá ser quitada no mês seguinte na data
original de vencimento.
Contas suspensas por falta de
pagamento terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O
cliente tem todo o período de vigência do plano para solicitar o backup a
qualquer momento. A partir do momento que a conta é suspensa, é necessário
reativar o mesmo para ter acesso aos backups.
A HostMarket
reserva-se ao direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos
anunciados, de acordo com as tendências de mercado.
BACKUPS
A HostMarket
NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta.
O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes
de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve
concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em
nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup)
fora do servidor.
A HostMarket
mantém ativa uma rotina de back-ups semanais (realizado aos finais de semana)
de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas
de até 20 GB de dados e que possuem até 100.000 inodes
(arquivos, pastas, e-mails, etc). O conteúdo do
back-up é sobrescrito a cada (2) duas semanas.
Caso o cliente necessite da
restauração de qualquer back-up, será necessário enviar um ticket em sua
Central do Cliente com a solicitação. O processo de restauração é GRATUITO.
Este procedimento não é
garantido, e o cliente deverá concordar em manter em local seguro o seu próprio
back-up. O cliente não é informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de
back-up. É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões
pré-estabelecidos para back-up se necessitar deste recurso.
Em caso de dúvidas sobre isso,
envie um ticket em nossa Central do Cliente questionando se sua conta está
contemplada na rotina de backup.
A HostMarket
NÃO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade
do cliente.
CANCELAMENTOS E REEMBOLSO
A HostMarket
se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que
infrinja nossos termos de uso. Contas canceladas por quebra dos termos de uso
não terão o dinheiro devolvido.
Qualquer atitude desrespeitosa
contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o
encerramento de sua conta.
Os clientes podem solicitar o
cancelamento da sua conta a qualquer momento pela Central do Cliente.
A HostMarket
oferece uma garantia de até 30 dias para a devolução (reembolso) do valor
correspondente ao plano contratado, caso o cliente não esteja satisfeito com os
recursos do plano.
Servidores Dedicados: Em hipótese
alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de
contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com
esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de instalação/configuração.
Cancelamentos de servidores
dedicados deverão ser solicitados com pelo menos 05 dias de antecedência a data
de vencimento, caso contrário, o valor mensal cobrado será de pagamento
obrigatório.
Servidores VPS: Em hipótese
alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de
contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com
esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de instalação/configuração.
Licenças: Em hipótese alguma
haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de
contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com
esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de instalação/configuração.
Planos de Alojamento Compartilhado:
Há o reembolso (dentro do prazo de até 30 dias) mas será cobrado uma Taxa
Administrativa de € 1 (um euro). Esta taxa engloba nossos custos de
processamento de pagamentos e operacionais, sendo uma taxa única para qualquer
um dos planos compartilhados. No caso de o cliente solicitar uma migração, ou
seja, caso nossa equipe faça a migração para o cliente, não há reembolso.
Planos de Revenda: Se a migração
de suas contas de revenda for realizada pela equipe da HostMarket,
NÃO haverá REEMBOLSO. Caso o cliente tenha feito a migração sem o nosso auxílio
técnico obterá o dinheiro de volta menos a taxa de administração de R$ 4,99
(Quatro Reais e Noventa e Nove Centavos).
Certificados SSL: Em hipótese
alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de
contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com
esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de instalação/configuração.
SiteLock:
Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a
este tipo de contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e
de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de
instalação/configuração.
NÃO há reembolso para taxas
administrativas, de suporte, de serviços avulsos, de instalação, ou de compra
de domínios. Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de
reembolso, esta garantia não se aplicará a contratações futuras realizadas pelo
mesmo cliente.
Contas suspensas ou encerradas
por violarem as cláusulas destes termos de uso NÃO terão direito à garantia de
reembolso.
UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS
Usuários de servidores
compartilhados NÃO podem:
a) Usar 25% ou mais dos recursos
de processamento, memória, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor
por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para
que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito
populares com grande número de acessos simultâneos, plugins
em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI
scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;
b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;
c) Executar em servidores
compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou
indexador (incluindo Google Cash/AdSpy);
d) Executar qualquer aplicação
que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);
e) Executar qualquer aplicação
bit torrent, tracker e
afins. É permitido utilizar links para torrents
legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos
servidores compartilhados;
f) Participar de qualquer
atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing)
ou atividades peer-to-peer
(p2p);
g) Executar qualquer tipo de
servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;
h) Alojarquaisquer
tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat,
etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;
i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;
j) Websites ou quaisquer outras
aplicações com comportamentos (quaisquer que sejam) incompatíveis com ambiente
compartilhado poderão ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente
dedicado;
k) É inadmissível alojar qualquer
tipo de arquivos de phishing em nossos servidores,
tanto compartilhados como servidores dedicados. Qualquer prática desse gênero
que seja identificada, iremos remover a conta automaticamente de nossos
servidores e o plano será cancelado, não tendo qualquer direito de reembolso;
l) Ultrapassar mais de 200 envios
de e-mails por hora por domínio (PROIBIDO ENVIAR SPAM).
UTILIZAÇÃO DE TRÁFEGO (BANDWIDTH)
Cada plano dá direito a
utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de
acordo com o plano contratado). A utilização deste limite de tráfego deve ser
igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem
ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o
próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja
migrada para um plano que ofereça mais recursos. A bandwidth
é um recurso não-cumulativo: o tráfego não utilizado dentro do mês não pode ser
transferido para o mês seguinte.
GARANTIAS DE DISPONIBILIDADE (UPTIME)
Caso sua conta de alojamento
compartilhada ou revenda fique indisponível por problemas técnicos/físicos que
não estejam cobertos pela garantia de 99,9% de uptime,
você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito
fica a cargo da HostMarket e dependerá das
justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de
terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série
de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as
informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços
disponibilizados (webserver, correio eletrônico, etc). Para solicitar uma avaliação de crédito, por favor,
envie um ticket de suporte pela sua Central do Cliente informando o seu domínio
principal e o tempo de downtime observado. Todo
contato referente a este assunto deve ser feito através de tickets. O crédito
aprovado será fornecido proporcionalmente ao tempo em que o servidor/serviços
tenham ficado indisponíveis.
Esta garantia se aplica a
servidores compartilhados (contas de alojamento e
revenda). Servidores dedicados são cobertos pela garantia de disponibilidade da
rede, o qual não tem relação com nossa garantia de uptime.
REVENDAS: RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Os revendedores são responsáveis
por fornecer suporte a seus próprios clientes: a HostMarket
NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A HostMarket se reserva o direito de recusar qualquer pedido
de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores: todo pedido de
auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por
repassar a solução ao seu cliente.
Revendedores são responsáveis
pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de
seus clientes. A HostMarket não mantém vínculo
contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor
compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes.
Contas que infrinjam nossos termos de uso devem ser suspensas/canceladas pelo
revendedor até que se adequem. A HostMarket se
reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis
(e elas incluem suspensão e encerramento) com relação a contas de clientes de
nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos termos de uso.
CONTAS COMPARTILHADAS (DIMM, DDR1, DDR2 E DDR3)
Recursos de contas compartilhadas
não podem ser revendidos. Nenhum cliente de plano de alojamento pode revender recursos de seu plano. Se você
tiver a necessidade de revender planos, recursos, contas, ou serviços, deve
contratar um plano de revenda. Termos semelhantes a “meu cliente” usados em
qualquer um dos meios de contato com a HostMarket
fazendo referências a planos de alojamento serão consideradas infração desta cláusula e
poderá resultar na suspensão da conta até que o cliente realize upgrade para um
plano de revenda.
SERVIDORES DEDICADOS
Seu servidor será instalado,
configurado e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas após a confirmação de
pagamento. Caso nossa equipe peça alguma documentação do cliente, este prazo é
contado a partir da data do recebimento da documentação necessária.
A HostMarket
não administrará, em hipótese alguma, servidores de sites de leilões. Caso o
cliente decida-se por adquirir um servidor para este fim, ofereceremos somente
o hardware, sem qualquer tipo de suporte.
A HostMarket
se reserva ao direito de realizar auditorias em servidores dedicados de acordo
com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa
solicitada pelo data center, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de
uso, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (phishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a
segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos.
A HostMarket
se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas
absolutamente seguras. O cliente por sua vez deve se comprometer em manter o
padrão de complexidade adotado pela HostMarket e em
informá-la sobre alterações de senhas de acesso ao servidor para que as devidas
auditorias e atendimentos de suporte possam ser realizados. A HostMarket se reserva ao direito de alterar as senhas de
contas administrativas (superusuários) de servidores
dedicados sempre que estas estiverem diferentes das fornecidas pelo cliente. O
cliente é responsável por fornecer à HostMarket
informações atualizadas sobre as senhas do servidor, evitando assim
indisponibilidade dos serviços decorrente de procedimentos que tenhamos de
realizar para redefinição de senha. Durante a contratação do plano, é de
responsabilidade do cliente informar um e-mail válido e por ele acessível, não
pertencente a um dos domínios que hospedará connosco. Em caso de necessidade de
contatar o cliente, a HostMarket utilizará este
endereço.
A HostMarket
NÃO realiza backups de servidores dedicados. É de total responsabilidade do
cliente manter seu próprio back-up ou encontrar uma solução para tal. O cliente
pode adquirir connosco um disco-rígido (HD) adicional com o propósito de manter
um back-up simples, embora não seja a solução ideal. Por favor, contate
comercial@HostMarket.com caso você deseje adquirir um disco-rígido extra. É de
responsabilidade do cliente configurar qualquer rotina de back-up no servidor
dedicado.
Não é permitida a mudança de um
plano de um Servidor Dedicado para um VPS a título de downgrade.
Os planos de VPS são incompatíveis pois suas especificações são muito
inferiores à de qualquer plano de Servidor Dedicado. Sendo assim inviável a
migração de um Servidor Dedicado para um compartilhado (VPS, Revenda e demais
Planos).
SERVIDORES VPS
O servidor VPS será REMOVIDO após
07 dias de suspensão.
– Utilização dos Recursos
Não é permitido às contas de VPS:
a) não são permitidos sites de
leilões, redes sociais e jogos.
b) exceder os recursos de
processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de núcleos de
processamento fornecidos, por um período maior que 15 minutos.
c) executar servidores públicos
de IRC ou bots maliciosos.
d) executar qualquer tipo de
cliente BitTorrent ou tracker
que link para ou realize o download de conteúdo ilegal.
e) utilizar servidor proxy
aberto/público, ou utilizar um servidor proxy para acessar
conteúdo ilegal ou malicioso.
f) utilizar aplicações de uso
intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.
– Política de E-mails
As políticas de e-mails de Contas
de VPS serão as mesmas aplicadas aos outros planos de alojamento compartilhada.
– Backups e Perda de Dados
A HostMarket
NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta.
O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes
de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve
concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em
nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (back-up)
fora do servidor. A HostMarket mantém ativa uma
rotina de back-up semanal. O conteúdo do back-up é sobrescrito a cada 2 (duas) semanas.
Este procedimento é uma cortesia e não há qualquer tipo de garantias: o cliente
deve concordar em manter em local seguro seu próprio back-up. Back-ups não
serão realizados para contas que tenham sido suspensas ou canceladas por
quaisquer razões, a menos que tenha sido previamente acordada, de forma escrita
pela HostMarket.
INDENIZAÇÃO
O cliente deve concordar em
isentar a HostMarket de todas e quaisquer
reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo
honorários de causas contra a HostMarket, seus
agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de
quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por
qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou
parceiros. O cliente deve concordar em isentar a HostMarket
de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: I) qualquer dano a pessoa
ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços
divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; II) qualquer
material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais
e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades
intelectuais; III) infração de Copyright; IV) qualquer produto/serviço
defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
O cliente é o único responsável
por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.
SUPORTE A APLICAÇÃO DE TERCEIROS
A HostMarket
não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação,
plataforma ou linguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript
e etc).
OUTRAS RESPONSABILIDADES
A HostMarket
não se responsabiliza por quaisquer danos que suas empresas/negócios possam
sofrer. A HostMarket não oferece quaisquer tipos de
garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A HostMarket não assegura nenhum tipo de garantia de
comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de
dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e
qualquer interrupção dos serviços causadas pela HostMarket
e/ou seus funcionários.
QUEBRA DE SIGILO PARA APLICAÇÃO DA LEI
A HostMarket
pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes
para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em
vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassadas mediante
solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja
notificado. A HostMarket tem o absoluto interesse em
contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.
MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO
A HostMarket
se reserva o direito de revisar as suas políticas de serviços a qualquer
instante, com ou sem aviso prévio.
DOS REGISTROS DE DOMÍNIOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS
A HostMarket
é um provedor de Registro de domínio homologado, assim estamos autorizados a
registrar domínios Nacionais e Internacionais. Utilizamos de nosso processo de
contratação para oferecer o serviço de Registro de Domínios Nacionais e
Internacionais, e estes são feitos logo após a confirmação dos pagamentos dos
referidos serviços. Entretanto pode acontecer de que no espaço de tempo entre a
contratação e o registro propriamente dito, uma outra entidade provedora ou
pessoa física registre o mesmo domínio antes de finalizarmos o nosso processo.
A HostMarket se compromete na devolução do dinheiro
ou em efetuar a troca do domínio para outro disponível, porém não é possível
efetuar o registro de um domínio uma vez que outro já fez o seu registro.
– Caso haja atraso no pagamento
da renovação dos domínios nacionais e internacionais não podemos nos
responsabilizar pela perda dos mesmos.
– Todas as normas, regras e
informações expedidas pela ICANN (www.icann.org)
também são válidas para este Termo de Uso.
A HostMarket se reserva o direito de revisar as suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.